Privacybeleid

Bij Petsjop gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. Hier lees je waarvoor we ze gebruiken en welke keuzes en rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

Petsjop Retail B.V., Koninginnenpage 1, 8607 HS Sneek, Nederland, KvK 62052373, is verantwoordelijk voor de verwerking voor petsjop.nl. Voor privacyvragen gebruik je ons contactformulier, bel je 085 485 7280 of schrijf je naar dit adres, ter attentie van Privacy.

E-mail: Petsjop@outlook.com.

2. Welke gegevens gebruiken we?

Afhankelijk van je gebruik verwerken we naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus, accountgegevens en correspondentie. Bij websitebezoek kunnen IP-adres, apparaat, browser, sessiegegevens en cookievoorkeuren worden verwerkt. We ontvangen gegevens van jou en van partijen die je betaling, bezorging of websiteverzoek afhandelen. Deel in berichten alleen informatie die nodig is voor je vraag.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Uitvoering van de overeenkomst: bestellen, betalen, bezorgen, retouren en klantenservice.
• Wettelijke verplichting: administratie en fiscale bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie en het oplossen van technische problemen. We wegen hierbij jouw privacybelang mee.
• Toestemming: marketing en niet-noodzakelijke cookies waar toestemming vereist is. Bij berichten aan bestaande klanten over vergelijkbare eigen producten volgen we de wettelijke regels en bieden we een afmeldmogelijkheid.

Zonder de gegevens die nodig zijn voor een bestelling kunnen we de koop niet uitvoeren. Toestemming is vrijwillig en kan worden ingetrokken, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking.

4. Met wie delen we gegevens?

Shopify levert het webshopplatform. Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en Buckaroo, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Hiervoor worden de gegevens die nodig zijn voor de betaling gedeeld met de betrokken betaaldienstverlener en betalingsverwerkers. Wij ontvangen onder meer de betaalstatus. Leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor jouw levering. Technische dienstverleners, administratiepartners en adviseurs kunnen gegevens verwerken voor hun werkzaamheden. Met partijen die namens ons verwerken maken we passende afspraken.

Sommige partijen, zoals betaaldienstverleners, verwerken gegevens ook voor eigen wettelijke verplichtingen. Hun privacybeleid is daarop van toepassing. We verstrekken gegevens aan autoriteiten wanneer de wet dat vereist.

5. Cookies en marketing

Noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken ondersteunen de winkelwagen, checkout, beveiliging en voorkeuren. Voor optionele analyse- of advertentietechnieken vragen we vooraf toestemming waar vereist. De toestemmingskeuzes in de webshop bepalen welke optionele technieken mogen worden gebruikt.

Je kunt keuzes wijzigen via de privacy- of cookie-instellingen wanneer die in de webshop worden aangeboden. Ook kun je cookies via je browser verwijderen of blokkeren; sommige functies kunnen hierdoor minder goed werken. Voor marketingberichten gebruik je de afmeldlink of neem je contact met ons op.

6. Bewaartermijnen en beveiliging

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor hun doel of een wettelijke verplichting. Relevante fiscale administratie bewaren we in beginsel zeven jaar. Voor overige gegevens kijken we naar de afhandeling van je bestelling, service, accountgebruik, geschillen en wettelijke verplichtingen. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens waar mogelijk.

We treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en beperken toegang tot personen en dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun werk.

7. Buiten Europa

Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor zijn geldige waarborgen nodig, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar nodig. Vraag ons gerust welke waarborgen op jouw gegevens van toepassing zijn.

8. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de privacywetgeving; een wettelijke bewaarplicht kan onmiddellijke verwijdering verhinderen.

Gebruik de contactgegevens bovenaan deze pagina. We reageren in beginsel binnen één maand. Als meer tijd nodig is, laten we dat binnen die maand weten met uitleg. We kunnen je vragen je identiteit passend te bevestigen. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of je bevoegde toezichthouder.

9. Wijzigingen

Bij veranderingen in onze dienstverlening of de regels kunnen we dit beleid aanpassen. Hier staat de actuele versie met wijzigingsdatum. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je op een passende manier.